OB真人在中国企业联合会、中国企业家协会近期主办的2022-2023年度全国企业文化优秀成果评选中，首旅集团所属王府井集团股份有限公司文化成果荣获全国企业文化优秀成果特等奖。

　　王府井集团前身为北京市百货大楼，创建于1955年9月25日，是新中国第一座由国家投资建设的大型百货商店。如今，王府井集团已由单体百货成长为A股上市的连锁企业集团，销售网络覆盖中国七大经济区域，在40个城市开设80家规模实体商业，涵盖现代百货、购物中心、奥特莱斯、免税品经营等业态，打造线上线下融合的全生活零售平台，拥有5000万会员及粉丝，年客流量达5亿人次。

　　王府井集团不断发掘具有时代特色的企业文化，构建适应新发展格局的企业文化体系，加大企业文化推广和传播力度，进一步增强企业凝聚力，激发企业发展活力，提升品牌声誉和影响力。王府井集团经历了所有权与经营权分离、股份制改造、A股上市、连锁经营、业态拓展、全国布局等发展裂变，始终秉持“远见、专注、包容OB真人、创新”的企业文化理念，“为了人、服务人、成就人”，激发员工潜能，成就职业梦想，坚持“人文购物、人性服务”，树立和强化企业使命宗旨，诠释商业文明，赋能城市活力，创享精彩生活，总结提炼经营思想和文化理念，建构实施企业文化体系。

　　北京市百货大楼的全国劳模张秉贵在30余年柜台服务生涯中，练就售货绝技，接待、服务顾客近400万人次。人们将他像火一样热情的服务精神归纳为“一团火精神”，成为王府井集团的企业精神。进入新时期，王府井集团对其进行了拓展深化，明确为“新时代一团火精神”，赋予多维度内涵和外延。王府井集团以“一团火”火炬为载体，将“一团火精神”进行具象呈现，举办“一团火”火炬传递活动；邀请全国著名词曲作家创作王府井集团司歌和门店迎宾曲；为员工定制具有王府井集团VI元素的工服，充分彰显企业文化。

　　在经营发展中，王府井集团发挥企业文化优势，组织员工开展技能比武、劳动竞赛，凝聚发展合力，取得了多方面的综合效应。王府井集团开展对外文化宣传和推广活动，扩大企业文化传播力和影响力，提高企业知名度和美誉度，与品牌供应商、地产开发商、功能合作商形成良好的沟通与互动。王府井集团还建立现代服务体系，不断推进服务标准的完善与服务管理创新，规范接待与导购用语及服务礼仪，拓展会员服务、售后服务、增值服务、双语服务，提高服务规范化与亲和力，强化服务引流功能，切实增强服务能力。